Política de Devolución

En Arte Laser trabajamos con productos 100% personalizados, diseñados y fabricados especialmente para cada cliente.

Por este motivo, nuestras políticas de cambios y devoluciones tienen condiciones particulares que detallamos a continuación:

1. Productos personalizados

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra, ya que cada artículo es único y realizado a medida según las especificaciones brindadas por el cliente.

Antes de iniciar la producción:

• Nos contactamos con el cliente para confirmar todos los detalles de personalización
• Se validan nombres, fechas, diseños, colores y cualquier otro dato relevante

La confirmación por parte del cliente implica la aceptación final del diseño y los datos proporcionados.

2. Errores en la personalización

En caso de que el producto presente un error, se evaluará el origen del mismo:

• ✅ Si el error es responsabilidad de Arte Laser
  (ejemplo: error de impresión, diseño incorrecto respecto a lo aprobado):
  → Se ofrecerá reposición sin costo o solución equivalente.
• ❌ Si el error proviene de datos incorrectos enviados por el cliente
  (ejemplo: nombre mal escrito, fecha incorrecta, etc.):
  → No se realizarán cambios ni devoluciones.

3. Condiciones para reclamos

Para realizar un reclamo, el cliente deberá:

• Contactarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto
• Enviar fotos claras del producto recibido
• Detallar el inconveniente

Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.

4. Productos dañados

Si el producto llega dañado por causas atribuibles al transporte:

• Se deberá notificar dentro de las 48 horas
• Adjuntar evidencia fotográfica del estado del paquete y producto

El caso será evaluado y se brindará una solución correspondiente.

5. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de devoluciones.